Клієнт "ПриватБанку" поскаржився на пропажу грошей зі своєї карти
Нерідко трапляються ситуації, коли клієнти банків скаржаться на обслуговування. Найчастіше це стосується доступу до засобів. Цього разу на порталі Мінфін клієнт "Приватбанку" розповів про неприємну ситуацію: з його рахунку без причин стали зникати гроші.
За словами клієнта, на його картці спочатку було тільки 200 гривень. Проте вже наступного дня рахунок опинився в мінус 130 гривень. Чоловік зателефонував у гарячу службу "Приватбанку", щоб з'ясувати ситуацію. Клієнт зазначив, що його попросили почекати три дні, поки кошти не повернуться на його банківську карту. Ось тільки історія знову повторилася.
Кошти ще не прийшли, чоловік поповнив свою карту, щоб на балансі було 300 гривень. Вже скоро цей рахунок перетворився на мінус 202 гривні. Пізніше трапилася неприємна історія в супермаркеті: клієнт поповнив карту до 500 гривень. Коли він був на касі, то виявилося, що коштів не вистачає. В результаті чоловік побачив, що у нього вже не 500 гривень, а тільки 30. Притому що ніяких інших транзакцій за рахунком він не бачив.
Знову пішов дзвінок в службу підтримки, де йому порадили почекати до 11 днів, поки кошти повернуться. Чоловік звернув увагу на те, що карта у нього не кредитна, а значить – в мінус загнати рахунок практично неможливо. Співробітники "ПриватБанку" на скаргу відповіли: експерти запитали про особисті дані чоловіка і пообіцяли розібратися в ситуації.
Варто підкреслити, що ситуації бувають різні, але трапляється і так, що кошти зникають саме через дії клієнтів. Експерти не раз говорили, що часом люди підключають різні підписки, а потім просто забувають про них. В результаті з рахунку списуються гроші, а людина не розуміє причини. Для того, щоб не потрапити в таку ситуацію, варто уважно вивчати свої підписки, а в разі виникнення неприємностей – тут же звертатися в службу підтримки банку.
Нагадаємо, раніше портал Стіна писав про те, що у Міністерстві соціальної політики розповіли, хто з українців може розраховувати на гідні пенсії.
Також повідомлялося, що експерти прогнозують підвищення цін на оренду квартир у Києві, стало відомо, скільки коштуватиме житло в столиці країни.
