З 2 жовтня в Україні набули чинності зміни у правилах надання телекомунікаційних послуг, які дозволять мобільним операторам – Київстар, Vodafone, lifecell – блокувати спам-дзвінки та номери, з яких вони здійснюються.

Зміни затверджено ухвалою Кабміну № 761 від 25 червня 2025 року з ініціативи Мінцифри спільно з операторами мобільного зв'язку.

Докладніше про те, що мобільні оператори блокуватимуть спам та покращуватимуть зв'язок, повідомляє "Стіна", посилаючись на thepage.ua.

Нововведення спрямоване на зниження кількості нав'язливих та підозрілих викликів, які перевантажують мережі та доставляють дискомфорт абонентам.

Як мобільні оператори блокують спам

У правилах виділено два типи дзвінків, які можуть блокуватися:

  • Непродуктивні — створюють надлишкове навантаження на мережу та відповідають як мінімум двом із восьми ознак неефективності.

  • Комерційні – дзвінки для реклами або підтвердження номера, дозволені під час укладання договору з оператором.

Мінцифри зазначили, що мобільні оператори Київстар, Vodafone, lifecell тепер можуть відслідковувати підозрілі дзвінки та блокувати номери ще до того, як вони досягнуть абонента. Користувач також зможе самостійно повідомити про спам та ініціювати блокування.

Нові функції для абонентів

З жовтня 2025 року абоненти отримають додаткові можливості контролю мобільного зв'язку:

  • відключення контент-послуг через особистий кабінет;

  • SIM-картки українців у зоні бойових дій не блокуватимуться за несплату;

  • при першому підключенні в таких регіонах надається безкоштовний пакет хвилин та трафіку;

  • у договорах фіксується швидкість інтернету, і якщо вона нижча за заявлену, це може стати підставою для скарги до НКЕК або звернення до суду.

Ці заходи покликані не лише підвищити якість обслуговування, а й забезпечити прозорість роботи мобільних операторів, а також захистити користувачів від шахрайських дзвінків.

Важливість нововведень

Глава Мінцифри Михайло Федоров схарактеризував зміни як революційний крок для телекомсфери, спрямований на захист прав абонентів.

Він підкреслив, що мобільні оператори поступово блокуватимуть спам-дзвінки, рекламні та потенційно шахрайські виклики, забезпечуючи прозорість та зручність для користувачів.

Мінцифри також додали, що впровадження нових правил буде поступовим, щоб надати операторам час на технічну адаптацію та коригування процесів.

Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що Київстар запускає супутниковий зв'язок через Starlink.

Також, "Стіна" поінформувала, що lifecell пропонує новим абонентам унікальну послугу.