В Україні почастішали скарги на блокування карток при проведенні операцій через банкомати. За повідомленнями клієнтів, ПриватБанк обмежує доступ до рахунків навіть за стандартного зняття готівки.
Один із користувачів поділився своєю ситуацією на спеціалізованому фінансовому порталі, зазначивши, що навіть після звернень на підтримку питання не вдалося швидко врегулювати.
Докладніше про те, що ПриватБанк масово блокує картки клієнтам під час зняття грошей, повідомляє "Стіна", посилаючись на Главред.
За словами клієнта, під час третього зняття коштів поспіль картку було автоматично заблоковано. Клієнт стверджував, що після відновлення доступу він спробував здійснити оплату, проте зіткнувся з додатковими труднощами.
За його підрахунками, за дві години спілкування з операторами служби підтримки він зробив понад десяток дзвінків, але жоден фахівець не зміг остаточно розв'язати проблему. У результаті чоловікові довелося переказувати гроші на картку іншого банку, зазнавши додаткових витрат.
Реакція клієнтів
Випадок викликав активне обговорення серед користувачів, які зазначають, що блокування в ПриватБанк стають помітною проблемою для людей, які активно користуються картками.
Деякі вважають, що банк посилив внутрішні перевірки операцій захисту від шахраїв, але такі заходи часто створюють незручності для сумлінних клієнтів.
Фінансові експерти пояснюють, що блокування можуть відбуватися через системи автоматичної безпеки. Алгоритми банку реагують на послідовність операцій або їх обсяг, що іноді призводить до помилкових спрацьовувань.
Однак, користувачі наполягають, що в таких випадках служба підтримки повинна діяти швидше, забезпечуючи доступ до засобів без тривалих затримок.
Позиція ПриватБанку
Офіційних заяв від ПриватБанку щодо конкретного інциденту поки що не надходило. Водночас представники банку неодноразово наголошували, що безпека клієнтів залишається пріоритетом, а тимчасові блокування спрямовані на запобігання підозрілим транзакціям.
При цьому фахівці радять користувачам заздалегідь підключати додаткові методи підтвердження операцій, такі як одноразові паролі або сповіщення через програму. Це може прискорити процес розблокування та знизити ймовірність повторних обмежень.
Раніше "Стіна" поінформувала, що ПриватБанк платитиме українцям нові виплати.
Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що ПриватБанк може закрити рахунок у банку.
