ПриватБанк запустил отдельную круглосуточную горячую линию, созданную специально для ветеранов, ветеранок, военнослужащих и людей с инвалидностью.
Ее цель – упростить доступ к банковским услугам и искать решение проблем, с которыми эти клиенты могут столкнуться в отделениях или при использовании банковских сервисов. Она позволяет клиентам не только получить помощь, но и повлиять на качество обслуживания банка и внутренние процедуры, которые могут потребовать изменений.
Горячая линия работает круглосуточно по телефону 0800505120.
По этому номеру можно:
- Получить консультацию и помощь по банковскому обслуживанию.
- Сообщить о конкретных сложных ситуациях или проблемных случаях. Сложные кейсы будет прорабатывать отдельная кроссфункциональная команда, которая будет формировать необходимые изменения и при необходимости инициировать рассмотрение вопросов на уровне правления банка для внедрения системных трансформаций.
- Предложить собственные изменения во внутренние инструкции и сервисы банка.
В ПриватБанке отмечают, что пуск горячей полосы является частью системных конфигураций в подходах к обслуживанию. Банк также пересматривает внутренние процедуры и проводит дополнительную учебу для своих сотрудников, чтобы обеспечить большую доступность сервисов.
Ранее портал "Стена" сообщал, что владельцам паспортов-книжек рассказали, почему документ могут признать недействительным.
Также мы писали о том, что Кабмин запускает новые льготы для некоторых украинцев – бесплатное электричество и отопление.
Напомним, что уплата штрафа за нарушение правил учета не освобождает военнообязанного от исполнения требований закона.
